Politique de livraison

La présente politique de livraison explique les conditions applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne de Gisldx, ci-après "nous". En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des informations ci-dessous et les accepter.

1. Zones desservies

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine ainsi que dans les autres territoires français. Les commandes destinées à d'autres pays ne peuvent pas être traitées pour le moment.

2. Conditions générales de prise en charge

Chaque commande est examinée après validation du paiement. Cette étape permet de vérifier les informations communiquées par le client, de préparer les articles commandés et d'organiser leur expédition dans les meilleures conditions possibles.

3. Heure limite de traitement

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00, CET.

Une commande passée avant 18:00, CET, est généralement prise en compte le jour même pour le calcul du délai de traitement. Une commande passée après 18:00, CET, est prise en compte à partir du jour ouvré suivant. Si la commande est passée un week-end ou un jour férié, le délai de traitement commence à courir le prochain jour ouvré.

4. Délai de préparation de la commande

Après confirmation de la commande, un délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés est nécessaire. Ce délai comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits, l'emballage et la transmission du colis au service de transport.

5. Délai estimé de livraison

Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon l'adresse de livraison, la disponibilité des transporteurs, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.

6. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 69.99 EUR. Pour toute commande d'un montant inférieur à 69.99 EUR, des frais de livraison fixes de 7.99 EUR sont appliqués.

7. Taxes applicables

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire au titre des taxes n'est ajouté au moment du paiement, sauf indication contraire clairement présentée lors de la commande.

8. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d'assurer l'acheminement des colis. Selon les contraintes logistiques, l'expédition peut être confiée à l'un des transporteurs suivants:

• DHL
• FedEx
• UPS

9. Suivi de la commande

Après l'expédition, des informations de suivi sont mises à disposition du client. Ces informations permettent de consulter l'état d'avancement de la livraison. Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi afin de rester informé de l'acheminement du colis.

10. Réception et vérification du colis

Lors de la réception, il est recommandé au client de vérifier l'état apparent du colis avant de l'accepter. Si l'emballage est endommagé, ouvert ou présente une anomalie visible, le client est invité à le signaler immédiatement au transporteur et à conserver l'emballage ainsi que le contenu pour toute vérification utile.

11. Retards ou incidents de livraison

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour préparer et expédier les commandes correctement. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, certains retards ou incidents peuvent survenir en raison de circonstances extérieures, telles que des perturbations logistiques, des erreurs d'acheminement, des conditions météorologiques défavorables ou d'autres événements indépendants de notre contrôle.

Dans une telle situation, nous ferons le nécessaire pour fournir une assistance raisonnable au client et faciliter les démarches liées au suivi de la commande.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut nous contacter aux coordonnées suivantes:

Adresse: 492 Lory Ln, Grovetown, GA 30813-6103, US
Téléphone: +1 (559) 705-4301
Adresse e-mail: support@gisldx.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM - 6:00 PM, CET